Juridisch

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026

1. Definities

  • "Consentr", "wij", "ons": Network-IT, handelend onder de naam Consentr, gevestigd te Adegemstraat 88, 2800 Mechelen, België (KBO: BE0553.500.113).
  • "Klant", "u": de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt en/of gebruik maakt van de Diensten.
  • "Diensten": het Consentr consent management platform, inclusief de consent widget, cookie scanner, policy generator, analytics dashboard en alle gerelateerde functionaliteiten.
  • "Account": de persoonlijke toegang tot het platform na registratie.
  • "Organisatie": de werkruimte binnen het platform waaraan domeinen, teamleden en abonnementen zijn gekoppeld.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Consentr platform en alle overeenkomsten tussen Consentr en de Klant. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkende voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Account en registratie

  1. Om gebruik te maken van de Diensten dient u een account aan te maken met correcte en actuele gegevens.
  2. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.
  3. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van onbevoegd gebruik van uw account.
  4. Wij behouden ons het recht voor om accounts te weigeren, op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.

4. Diensten

  1. Consentr biedt een SaaS-platform voor cookie consent management, privacy compliance en gerelateerde diensten.
  2. Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9% maar garanderen geen ononderbroken toegang. Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd.
  3. Wij kunnen de Diensten van tijd tot tijd wijzigen, uitbreiden of beperken. Bij substantiële wijzigingen die uw gebruik beïnvloeden, informeren wij u minimaal 30 dagen vooraf.
  4. De consent widget wordt aangeboden als hulpmiddel bij privacy compliance. Het gebruik van de widget garandeert op zichzelf geen volledige AVG-compliance — de Klant blijft zelf verantwoordelijk voor correcte implementatie en configuratie.

5. Abonnementen en prijzen

  1. De Diensten worden aangeboden in verschillende abonnementsvormen (gratis, starter, professional, enterprise). De actuele prijzen en functionaliteiten staan vermeld op onze prijzenpagina.
  2. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  3. Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd via Stripe. Door een abonnement af te sluiten, machtigt u ons om de verschuldigde bedragen automatisch te incasseren.
  4. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen. Een prijswijziging gaat in bij de volgende facturatieperiode en wordt minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.

6. Opzegging en beëindiging

  1. Het gratis abonnement kan op elk moment worden beëindigd door uw account te verwijderen.
  2. Betaalde abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd. Het abonnement blijft actief tot het einde van de lopende facturatieperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende periode.
  3. Bij beëindiging worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.
  4. Wij behouden ons het recht voor om uw account per direct te beëindigen bij ernstige overtreding van deze voorwaarden, onrechtmatig gebruik of bij wanbetaling.

7. Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, de documentatie, het design en de merknaam Consentr berusten bij Network-IT.
  2. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
  3. Het is niet toegestaan om de software te kopiëren, decompileren, reverse-engineeren of te distribueren, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
  4. Content die de Klant uploadt (logo's, beleidsteksten) blijft eigendom van de Klant.

8. Gegevensbescherming

  1. Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR).
  2. Voor de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant (consent records van websitebezoekers) treedt Consentr op als verwerker. De voorwaarden hiervoor zijn vastgelegd in onze Verwerkersovereenkomst.

9. Aansprakelijkheid

  1. Consentr is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
  2. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden voorafgaand aan de schade aan ons heeft betaald voor de Diensten.
  3. Consentr is niet aansprakelijk voor de inhoud of configuratie van de consent widget door de Klant, noch voor de privacy compliance van de Klant.
  4. Deze beperkingen gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Consentr.

10. Overmacht

Consentr is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: storingen in het internet, stroomuitval, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen of problemen bij toeleveranciers.

11. Acceptabel gebruik

Het is niet toegestaan om de Diensten te gebruiken voor:

  • Illegale activiteiten of het faciliteren daarvan
  • Het versturen van spam, malware of het uitvoeren van cyberaanvallen
  • Het schenden van de privacy van derden
  • Het overbelasten van onze systemen (bijv. door geautomatiseerde bulk-verzoeken zonder toestemming)
  • Het doorverkopen of herdistribueren van de Diensten zonder schriftelijke toestemming

12. Support

Support wordt aangeboden via e-mail op support@consentr.eu. Reactietijden zijn afhankelijk van het abonnement:

  • Free: best-effort (geen SLA)
  • Starter: binnen 48 uur op werkdagen
  • Professional: binnen 24 uur op werkdagen
  • Enterprise: binnen 4 uur, inclusief prioritaire support

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd via e-mail en/of het platform. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de rechtbank van Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd.
  3. Consumenten kunnen ook een klacht indienen via het Europees ODR platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.

16. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Consentr by Network-IT
Adegemstraat 88, 2800 Mechelen, België
E-mail: hello@consentr.eu
KBO: BE0553.500.113