Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 11 de marzo de 2026

1. Definiciones

  • "Consentr", "nosotros", "nos": Network-IT, que opera bajo el nombre Consentr, con domicilio en Adegemstraat 88, 2800 Mechelen, Bélgica (KBO: BE0553.500.113).
  • "Cliente", "usted": la persona física o jurídica que crea una cuenta y/o utiliza los Servicios.
  • "Servicios": la plataforma de gestión de consentimiento Consentr, incluyendo el widget de consentimiento, escáner de cookies, generador de políticas, panel de analíticas y todas las funcionalidades relacionadas.
  • "Account": el acceso personal a la plataforma tras el registro.
  • "Organización": el espacio de trabajo dentro de la plataforma al que están vinculados dominios, miembros del equipo y suscripciones.

2. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a todo uso de la plataforma Consentr y a todos los acuerdos entre Consentr y el Cliente. Al crear una cuenta o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos términos.

Las condiciones divergentes del Cliente se rechazan expresamente, salvo acuerdo escrito en contrario.

3. Cuenta y registro

  1. Para utilizar los Servicios, debe crear una cuenta con datos correctos y actualizados.
  2. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
  3. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  4. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos.

4. Servicios

  1. Consentr ofrece una plataforma SaaS para la gestión de consentimiento de cookies, cumplimiento de privacidad y servicios relacionados.
  2. Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99,9%, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El mantenimiento programado se comunica con antelación.
  3. Podemos modificar, ampliar o limitar los Servicios periódicamente. En caso de cambios sustanciales que afecten a su uso, le informaremos con un mínimo de 30 días de antelación.
  4. El widget de consentimiento se ofrece como herramienta de apoyo para el cumplimiento de privacidad. El uso del widget no garantiza por sí solo el cumplimiento total del GDPR; el Cliente sigue siendo responsable de la correcta implementación y configuración.

5. Suscripciones y precios

  1. Los Servicios se ofrecen en diferentes modalidades de suscripción (gratuito, starter, professional, enterprise). Los precios y funcionalidades actuales se indican en nuestra página de precios.
  2. Todos los precios son sin IVA, salvo que se indique lo contrario.
  3. Las suscripciones de pago se facturan mensual o anualmente a través de Stripe. Al contratar una suscripción, nos autoriza a cobrar automáticamente los importes debidos.
  4. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios. Un cambio de precio entra en vigor en el siguiente período de facturación y se comunica con un mínimo de 30 días de antelación.

6. Cancelación y rescisión

  1. La suscripción gratuita puede cancelarse en cualquier momento eliminando su cuenta.
  2. Las suscripciones de pago pueden cancelarse en cualquier momento. La suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por el período restante.
  3. Tras la rescisión, sus datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo que se apliquen plazos legales de conservación.
  4. Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos términos, uso ilícito o impago.

7. Propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, la documentación, el diseño y la marca Consentr pertenecen a Network-IT.
  2. El Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción.
  3. No está permitido copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o distribuir el software, salvo que la ley lo permita.
  4. El contenido subido por el Cliente (logotipos, textos de políticas) sigue siendo propiedad del Cliente.

8. Protección de datos

  1. Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y la legislación de privacidad aplicable (GDPR).
  2. Para el tratamiento de datos personales en nombre del Cliente (registros de consentimiento de visitantes del sitio web), Consentr actúa como encargado del tratamiento. Las condiciones se establecen en nuestro Acuerdo de procesamiento de datos.

9. Responsabilidad

  1. Consentr no es responsable de daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante, ahorros perdidos o daños por paralización de la actividad.
  2. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted nos ha pagado por los Servicios en los 12 meses anteriores al daño.
  3. Consentr no es responsable del contenido o la configuración del widget de consentimiento por parte del Cliente, ni del cumplimiento de privacidad del Cliente.
  4. Estas limitaciones no se aplican a daños causados por dolo o negligencia grave de Consentr.

10. Fuerza mayor

Consentr no es responsable del incumplimiento de obligaciones como consecuencia de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: interrupciones de internet, cortes de electricidad, ciberataques, pandemias, medidas gubernamentales o problemas con proveedores.

11. Uso aceptable

No está permitido utilizar los Servicios para:

  • Actividades ilegales o facilitar las mismas
  • El envío de spam, malware o la realización de ciberataques
  • La violación de la privacidad de terceros
  • La sobrecarga de nuestros sistemas (p. ej., mediante solicitudes masivas automatizadas sin autorización)
  • La reventa o redistribución de los Servicios sin autorización escrita

12. Soporte

El soporte se ofrece por correo electrónico en support@consentr.io. Los tiempos de respuesta dependen de la suscripción:

  • Free: best-effort (sin SLA)
  • Starter: en 48 horas en días laborables
  • Professional: en 24 horas en días laborables
  • Enterprise: en 4 horas, incluyendo soporte prioritario

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos periódicamente. Los cambios se comunicarán con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico y/o a través de la plataforma. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los términos modificados.

14. Legislación aplicable y disputas

  1. Estos términos y todos los acuerdos se rigen por la legislación belga.
  2. Las disputas se resolverán preferiblemente de mutuo acuerdo. Si esto no es posible, el tribunal de Amberes, sección Mechelen, será competente.
  3. Los consumidores también pueden presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. La disposición nula será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible al objetivo previsto.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, puede ponerse en contacto con:

Consentr by Network-IT
Adegemstraat 88, 2800 Mechelen, België
E-mail: hello@consentr.io
KBO: BE0553.500.113