Jurídico

Termos e Condições

Última atualização: 11 de março de 2026

1. Definições

  • "Consentr", "nós", "nosso": Network-IT, operando sob o nome Consentr, com sede em Adegemstraat 88, 2800 Mechelen, Bélgica (KBO: BE0553.500.113).
  • "Cliente", "o utilizador": a pessoa singular ou coletiva que cria uma conta e/ou utiliza os Serviços.
  • "Serviços": a plataforma de gestão de consentimento Consentr, incluindo o widget de consentimento, scanner de cookies, gerador de políticas, painel de análises e todas as funcionalidades relacionadas.
  • "Account": o acesso pessoal à plataforma após o registo.
  • "Organização": o espaço de trabalho dentro da plataforma ao qual estão associados domínios, membros da equipa e subscrições.

2. Aplicabilidade

Estes termos e condições aplicam-se a toda a utilização da plataforma Consentr e a todos os acordos entre o Consentr e o Cliente. Ao criar uma conta ou utilizar os nossos Serviços, concorda com estes termos.

Condições divergentes do Cliente são expressamente rejeitadas, salvo acordo escrito em contrário.

3. Conta e registo

  1. Para utilizar os Serviços, deve criar uma conta com dados corretos e atuais.
  2. É responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
  3. Deve notificar-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada da sua conta.
  4. Reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos.

4. Serviços

  1. O Consentr oferece uma plataforma SaaS para gestão de consentimento de cookies, conformidade com a privacidade e serviços relacionados.
  2. Procuramos uma disponibilidade de 99,9%, mas não garantimos acesso ininterrupto. A manutenção planeada será comunicada antecipadamente.
  3. Podemos alterar, expandir ou limitar os Serviços periodicamente. Em caso de alterações substanciais que afetem a sua utilização, informá-lo-emos com pelo menos 30 dias de antecedência.
  4. O widget de consentimento é oferecido como ferramenta auxiliar para a conformidade com a privacidade. A utilização do widget por si só não garante conformidade total com o RGPD — o Cliente permanece responsável pela implementação e configuração corretas.

5. Subscrições e preços

  1. Os Serviços são oferecidos em diferentes formas de subscrição (gratuita, starter, professional, enterprise). Os preços e funcionalidades atuais estão indicados na nossa página de preços.
  2. Todos os preços são excluindo IVA, salvo indicação em contrário.
  3. As subscrições pagas são faturadas mensal ou anualmente através do Stripe. Ao subscrever, autoriza-nos a cobrar automaticamente os valores devidos.
  4. Reservamo-nos o direito de ajustar os preços. Uma alteração de preço entra em vigor no próximo período de faturação e será comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência.

6. Cancelamento e rescisão

  1. A subscrição gratuita pode ser encerrada a qualquer momento ao eliminar a sua conta.
  2. As subscrições pagas podem ser canceladas a qualquer momento. A subscrição permanece ativa até ao final do período de faturação em curso. Não haverá reembolso pelo período restante.
  3. Após a rescisão, os seus dados serão eliminados no prazo de 30 dias, salvo se se aplicarem prazos legais de conservação.
  4. Reservamo-nos o direito de encerrar imediatamente a sua conta em caso de violação grave destes termos, utilização ilícita ou incumprimento de pagamento.

7. Propriedade intelectual

  1. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, o software, a documentação, o design e a marca Consentr pertencem à Network-IT.
  2. O Cliente obtém um direito de utilização não exclusivo e intransferível durante a vigência da subscrição.
  3. Não é permitido copiar, descompilar, fazer engenharia reversa ou distribuir o software, salvo se permitido por lei.
  4. O conteúdo carregado pelo Cliente (logótipos, textos de políticas) permanece propriedade do Cliente.

8. Proteção de dados

  1. Tratamos dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e a legislação de privacidade aplicável (RGPD/GDPR).
  2. Para o tratamento de dados pessoais em nome do Cliente (registos de consentimento de visitantes do website), o Consentr atua como subcontratante. As condições para tal estão estabelecidas no nosso Acordo de Processamento de Dados.

9. Responsabilidade

  1. O Consentr não é responsável por danos indiretos, danos consequenciais, lucros cessantes, poupanças perdidas ou danos por estagnação empresarial.
  2. A nossa responsabilidade total é limitada ao montante que nos pagou nos 12 meses anteriores ao dano pelos Serviços.
  3. O Consentr não é responsável pelo conteúdo ou configuração do widget de consentimento pelo Cliente, nem pela conformidade de privacidade do Cliente.
  4. Estas limitações não se aplicam a danos causados por dolo ou negligência grave do Consentr.

10. Força maior

O Consentr não é responsável pelo incumprimento de obrigações em resultado de força maior, incluindo, mas não se limitando a: falhas na internet, cortes de energia, ciberataques, pandemias, medidas governamentais ou problemas com fornecedores.

11. Utilização aceitável

Não é permitido utilizar os Serviços para:

  • Atividades ilegais ou a facilitação das mesmas
  • O envio de spam, malware ou a realização de ciberataques
  • A violação da privacidade de terceiros
  • A sobrecarga dos nossos sistemas (por exemplo, através de pedidos automatizados em massa sem autorização)
  • A revenda ou redistribuição dos Serviços sem autorização escrita

12. Suporte

O suporte é oferecido por email em support@consentr.io. Os tempos de resposta dependem da subscrição:

  • Free: melhor esforço (sem SLA)
  • Starter: no prazo de 48 horas em dias úteis
  • Professional: no prazo de 24 horas em dias úteis
  • Enterprise: no prazo de 4 horas, incluindo suporte prioritário

13. Alterações

Podemos alterar estes termos periodicamente. As alterações serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por email e/ou pela plataforma. A utilização continuada após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos termos alterados.

14. Lei aplicável e litígios

  1. Estes termos e todos os acordos são regidos pela lei belga.
  2. Os litígios serão preferencialmente resolvidos por acordo mútuo. Se tal não for possível, o tribunal de Antuérpia, divisão de Mechelen, será competente.
  3. Os consumidores também podem apresentar uma reclamação através da plataforma europeia de RLL (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Divisibilidade

Se uma disposição destes termos for declarada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecem plenamente em vigor. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que mais se aproxime do objetivo pretendido.

16. Contacto

Para questões sobre estes termos, pode contactar:

Consentr by Network-IT
Adegemstraat 88, 2800 Mechelen, België
E-mail: hello@consentr.io
KBO: BE0553.500.113